購入された科目が、未購入の状態に戻られた方は、購入状態の確認をお願いいたします。
この症状の多くは、「払い戻し（返金）」が行われた可能性がございます。これは、Googleによる事後チェックにより決済処理が不完全と認められた場合、購入から3日後に、ご利用者の保護のため払い戻しが行われます。（アプリへの反映はそれ以降となります）。
この場合、ご購入時の支払い料金は発生しておりませんので、改めて購入をご検討頂ければ幸いです。
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2021年2月17日 アプリの不具合により「払い戻し」が行われた後、「購入済み」から未購入に戻らない不具合がございました。誠に申し訳ございません。修正により2月17日（アプリバージョン6.7.23）以降、「払い戻し」が行われた科目は未購入に切り替わります。 |
「払い戻し」の確認は、Eメール または Playストア から確認することができます。
Eメールによる確認
「払い戻し」が行われると、Googleから「Google Playのご注文キャンセル明細」というメール通知が届きます。このメールを受け取った場合、支払い料金は発生しておりません。
Playストアから確認
（1）Playストアを起動し、「アカウント情報」を選択します。
（2）「購入履歴」を選択して購入科目の状態を確認できます。「払い戻し済み」の表記がある場合、支払い料金は発生しておりません。
払い戻しにかかる時間
支払い方法により異なります。詳細は下記「Google Playヘルプ」をご参考ください。
Google Playヘルプ「払い戻しにかかる時間」
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
「払い戻し」が行われると支払い料金は発生いたしません。改めてご購入される場合、２重課金にはなりませんのでご安心ください。また、端末に保存された学習履歴など保存データは、そのままご利用いただけます。